"Travailler à l’assurance Maladie"
Sacha Leduc Mcf Université Clermont Ferrand, EA 4232 et Jorge Muñoz Université de Bretagne Occidentale EA 3149
3 février 2012
A L’université de Bretagne Occidentale Brest
Faculté des Lettres et Sciences Humaines
Alors que de nombreux travaux se sont portés sur l’avenir de l’Assurance maladie, cette journée se propose d’interroger et d’analyser l’impact des différentes évolutions qu'a connu cet organisme central de la protection sociale sur le travail de ses salariés.
Les Caisses Primaires d’Assurance Maladie (CPAM) ont opéré ces dernières années une redéfinition profonde de leurs missions et de leurs organisations. De nouvelles prestations ont été introduites et de nouvelles formes d’organisation du travail ont été adoptées pour répondre au défi gestionnaire posé aux administrations : gérer l’augmentation des demandes dans un contexte de réduction des moyens.
Largement inspiré des thèses de la New Public Management (Ferlie, Ashburner, Fitzgerald et Pettigrew, 1996, Bezes, 2005), la modernisation de l’Assurance maladie s’inscrit ainsi dans une tendance profonde et singulière de transformations des services publics visant à fonctionner non plus en termes de moyens mais en termes de performance.
La plupart des travaux présentés montrent que sous l’effet conjugué de l’informatisation, de la dématérialisation des actes de soins, et de nouvelles pratiques managériales, le travail à l’Assurance maladie s’est radicalement transformé.
Que reste-t-il des travaux pionniers sur le travail des salariés de l’Assurance maladie ? Quels rapports au travail pouvons-nous observer aujourd’hui ? Quelles sont les pratiques de travail mises en œuvre ? Quelles conséquences sur les relations de service ?
La journée vise à donner un éclairage singulier à ces interrogations en prenant le parti pris d’une analyse de l’action publique par le bas (Lipsky, 1980, Deroche et Jeannot, 2004, Weller, 1999, Jeantet, 2003) et en accordant une place centrale à l’activité et aux rapports sociaux issus de ces transformations.
Participants : Lionel Jacquot Mcf Université de Paul Verlaine Metz, Sacha Leduc Mcf Université de Clermont Ferrand, Danièle Linhart DR. CNRS/GTM, Jorge Muñoz Mcf Dir de l’ARS EA 3149 UBO, Numa Murard Pr. Université de Paris VII, Héléna Revil IEP Grenoble et Jean-Marc Weller CR CNRS-LATTS.
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Organisation
Françoise Le Borgne-Uguen et Simone Pennec
Atelier de Recherche Sociologique EA 3149
Brest le 19 Janvier 2012
Salle des Thèses -2ème étage Faculté Victor Segalen LSHS UBO Brest